A A.「nicotto」は、小嶋真子のオフィシャルファンクラブです。
A A. 年会費5500円（税込）をいただいております。
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・年１回のバースデーカードの発行
・チケットの先行販売
・メールマガジン配信サービス
・継続特典
・その他当会が定めたサービス
詳しくは 「nicottoとは」 をご確認ください。
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A. 入会日から１年間（入会月含む）です。
（例：2020年5月25日入会の場合、2021年5月末日まで）
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A. 入会するには、申込み手続き＋年会費のご入金が必要となります。
「nicottoとは」を良くお読みの上、「入会する」からお手続きください。
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A. お支払い方法は以下の通りとなります。
・クレジットカード決済
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS
※上記カードブランドであっても、プリペイドカード、デビットカードには対応しておりませんのでご注意ください。
・コンビニ決済
ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/セイコーマート
詳しくは 「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
A A. どちらでもご入会いただけます。
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A. 可能です。
※スマートフォンのメールアドレスをご登録する場合、必ず【@sunmusic-group.com】からのメールを受信出来るように設定してください。
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A.【入会手続き完了】メールが届いていない場合でも、マイページの『入会しているファンクラブ』に表示されていれば、該当のファンクラブへのご入会は、無事完了されております。
マイページへログインのうえ、ご確認ください。
なお、【入会手続き完了】メールは自動配信につき、再送はできませんのでご了承ください。
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A.会員情報の変更は【ご住所・メールアドレス・お電話番号】のみ、マイページにて編集可能です。
これらはログイン後、ご自身にてご変更ください。その他の項目の修正につきましては、詳細を明記のうえ、【お問い合わせ】よりサポート窓口までご連絡ください。
なお、【ご名義】の変更は、いかなるご事情であってもお受けしておりませんのでご了承ください（ご家族様であっても変更不可となります）
氏名変更が可能な内容は下記の場合のみとなります。
・ご結婚等による「姓」の変更
・登録時の「漢字」「フリガナ」の表記誤り
A A. 当ファンクラブでは一人の方が、重複してご登録することはできません。
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A. 同じご住所、別名義でのご入会は可能です。
ただし、その場合は必ずご登録メールアドレスは別のものをご用意ください。
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A. ご入会可能です。
会員証や会報等の郵送物をお届けするご住所を正しくマイページにてご登録をお願いいたします。
但し、サイト上の表記は日本語表記のみとなりますのでご了承ください。
A A. 会員番号はログイン後にファンクラブページ右上の「MENU」をクリックいただくと表示されます。
A A. クレジットカード会社の決済日により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。
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A. コンビニ決済の場合は、お支払いに必要なお客様番号の支払い期限が設けられております。
支払い期限を過ぎてしまった場合は、再度、お支払い手続きを行ってください。
A A. 入会（=決済）完了後のお取り消し・ご返金はできかねます。
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A. 名義変更は一切お受けしておりません(ご家族の方への変更も不可)。
ただし、ご結婚等による改姓手続きのみ承っております。その場合は、「お問い合わせ」より、サポート窓口へ詳細をお書き添えのうえ、ご連絡ください。
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A. 必ず本名でのご登録をお願いいたします。
｢nicotto｣の特典は、原則的にご登録いただいたご本人様のみが受けられます。
また、各種イベント等では、ご入場時に｢ご本人様確認（写真付き身分証明書のご提示）｣をさせていただくことがございます。
｢ご本人様確認｣が出来なかった場合、ご入場をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承ください。
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A. ご自身にてマイページ内の【会員情報】ページよりご変更をお願いいたします。
登録情報の変更後、送付物の宛先として反映されるには10日ほどお時間がかかります。
※変更手続きを行っていない・変更手続きに不備があった等の理由で、｢nicotto｣からの送付物が届かなかった場合、再発送料金を会員ご本人様にご負担いただく場合がございます。
※発送準備期間中に変更手続きをされた場合、旧住所宛に送付物が届く場合もございます。そのため、住所変更の際にはお早目に変更手続きをお願いいたします。
A A. ご入力いただいた情報に不備がある場合、該当箇所にエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージに従ってご入力ください。
A A. マイページの【会員情報】よりご確認いただけます。
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A. ｢nicotto｣では、パスワードをお調べ出来ません。
ログインページの【パスワードをお忘れの方】より、パスワード再設定をお試しください。
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A.ご本人様確認後、サポート窓口にて仮パスワードを発行いたします。
「お問い合わせ」より以下の内容を明記のうえ、ご連絡ください。
（1）会員番号
（2）登録メールアドレス
（3）氏名フルネーム
（4）生年月日
（5）お電話番号
（6）ご住所
※本文内に「登録メールアドレス使用不可、パスワード再発行希望」の旨を明記ください。
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A. 入力されているメールアドレス、あるいはパスワードが誤っている可能性があります。
登録メールアドレスが誤っていないかをご確認いただき、パスワード再設定をお試しください。
※パスワード再設定は登録メールアドレス宛に届きます。
いずれにも誤りが無い場合は、下記をご確認ください。
1：必ず全て【半角英数】で入力してください。
2：アルファベットの大文字と小文字を間違いなくご入力ください。
3：スペースは入れないでください。
上記でも解決されない場合は、下記の情報を明記のうえ【お問い合わせ】よりご連絡ください。
※本文内に「ログイン不可、ID・パスワード照会希望」の旨を明記ください。
（1）会員番号
（2）登録メールアドレス
（3）氏名フルネーム
（4）生年月日
（5）お電話番号
（6）ご住所
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A. ｢nicotto｣から1年間に送付させていただいているものは下記です。
★年1回 バースデーカード
★年1回 継続特典プレゼント
★その他、当会が定める発送物
※お誕生日月にご入会の場合、バースデーカードの発送までに2～4週間ほどお時間をいただいております。お誕生月の翌月にお届けになる場合もございますのでご了承ください。
発送は準備が整い次第、順次ご登録のご住所宛に送付物をお送りしております。
なお、個別の発送状況のお問い合わせにはお答えできかねますのでご了承ください。
A A. 申し訳ございませんが、送付物の再発行はお受けしておりません。
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A. ログイン後マイページにてお名前・住所・連絡先が間違っていないか確認ください。
【よくある原因】
・ご登録されているお名前と表札が異なっている
・表札が無い
・建物名、部屋番号の記載が無い
・郵便番号が間違っている
・ポストが無い
・引っ越し後住所変更をしていない
未着の場合は【お問い合わせ】より、サポート窓口までご連絡ください。タイトルを【送付物未着】とし、下記項目を間違いのないようご入力頂 きますようお願いいたします。
（1）お名前（フルネーム）
（2）ご連絡先（メールアドレス・電話番号）
（3）ご住所
（4）会員番号
（5）未着の内容について
A A. 申し訳ございませんが、個別の送付停止はお受けできません。
A A. 過去に｢nicotto｣より送付したもの(会報誌・バースデーカード・継続特典プレゼント)の再発送・販売等は行っておりません。
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A.
・メールアドレスを変更された場合
ログイン後マイページにて登録内容をご確認ください。異なる場合は変更手続きをお願いいたします。
・ドメイン指定受信を設定している場合
「@sunmusic-group.com」をドメイン指定受信出来るよう設定の変更をお願いいたします。
・迷惑メールに入っている
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
その場合はドメイン指定受信もしくは迷惑メール設定の解除をお願いいたします。
・スマートフォンのキャリアメールを利用されている場合
docomo.ne.jp / softbank.ne.jp / ezweb.ne.jp / au.comを利用されている場合はキャリアごとに設定方法が異なるため、各携帯電話会社の問い合わせ窓口まで確認をお願いいたします。
｢nicotto｣からのメールは不定期配信となります。
※メールの再配信はお受け出来ません。
A A.マイページの【ファンクラブ入会情報】＞【退会をする】より、ご自身でお手続きをお願いいたします。
